1- عند الرغبة في استبدال أو استرجاع المنتج عليك التواصل معنا عبر الواتس أولا.
2- يحق للعميل استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب بشرط أن يكون المنتج بنفس حالته الاصلية عند الشراء ويتحمل العميل تكاليف الشحن كاملا ويتم إرجاع تكلفة المنتج للعميل خلال 14 يوم عمل.
3- لا يقبل الاسترجاع بعد مضي 3 أيام من تاريخ الاستلام.
4- يحق للعميل استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب بشرط أن يكون المنتج بنفس حالته الاصلية عند الشراء ويتحمل العميل تكاليف الشحن كاملا ولا يقبل الاستبدال بعد مضي 7 أيام من تاريخ الاستلام.
5- لا يتم استرجاع او استبدال المنتجات التي تم فتحها إذا لم يثبت وجود عيب مصنعي فيها.
6- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
7- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن.
